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关于从声声乌龙要下架到不下架我们经历了忐忑的几天,真的很对不超大家,之前我们说要把声声乌龙从冬季茶单下架变成夏季限定是真的,现在决定把声声乌龙留下来,作为茶颜全年在线的冰饮限定也是真的在热饮配方迭代成功前,声声乌龙将不提供热饮选项。
是你们的真情流露和认真的批评留住了声声乌龙,真的也是因为你们﹔让我们认真反思我们的一厢情愿,摸鱼代表声声乌龙和茶颜真心地感谢你们。
天底下还有没有一个靠谱点儿的老板了?声声乌龙从冬季菜单下架,是老板拍的一块大板。
老板这几年不亲自动手做设计了﹐就在品牌部找了个设计师帮他改茶单。声声乌龙不上冬季菜单的事儿就是这么在品牌部传开的。声声乌龙下架误!我们听到都傻了﹐顾客知道了还得了!大家都很慌张﹐问他是真要这样吗?
老板说这不是随随便便的决定﹐他要带着茶颜人做「比好更好」的事情﹐要让顾客在合适的时令喝更合适的作品﹐要让大家看到更好的茶颜。即使是声声乌龙﹐也有调整的空间!以前是没条件﹐现在研发部队伍壮大了﹐有人才去优化配方了!
当时的我们与其说是被他的道理说服了,不如说是被他的决心打动了。完全没想起来摆事实讲道理的过程中还要注意“凡事正反案例说话”。
从我们公布声声乌龙要下架,微博下面的评论区就热起来了,情况不是太好,之中关于写稿和公布消息来回波折,修改了好几遍,我们既要给顾客解释清楚又要把事实告诉大家,确实,可以预见这是一个不好的消息。后来,真的如此,摸鱼在微博偷偷看了大家的留言﹐就更不好了。
看得出来那个时候老板比摸鱼还难过。他不仅想揽下责任﹐还自己跑去跟大家解释,但是为什么大家不听他解释﹖老板想了一晚上,第二天早上总结了四个要点写在自己的本子上﹐并且在「不为面子为里子」那条上专门画了一个圈,他想好了﹐要把声声乌龙留下来。
要把声声乌龙留下来﹐说实话挺打我们的脸的。
这份新茶单从6月改到10月,老板也是反复琢磨才做的这个决定。新茶单都做好了,话也放出去了,现在说改就改,把顾客和公司伙伴搞得团团转,方方面面都不好交代。
我们的初衷是想给顾客最合适的饮品和体验﹐但是没有跟顾客沟通就自作主张认为冬天大家不必喝声声乌龙﹐无视大家对这个陪伴各位七年的作品的感情﹐沟通的时候又非要改个吓人的标题怕大家错过消息﹐还非要在介绍茶单时强推我们觉得好喝的作品.......真的是太一厢情愿了。所以﹐该把声声乌龙留住就得留住﹐该打脸还是得打脸。
虽然平常团队都挺烦他动不动就上价值,但真看到他自己打在脸上啪啪的巴掌,感受还真有些不一样。
话说回来,大家平常遇到因为面子拉不下来耽误事儿的时候,想想荼颜的这出糟心事,想想摸鱼遇到个这么敢带着团队拿脸接巴掌的老板,是不是就能自省得大方些。
如果行﹐也算是我们这出“闹剧”的剩余价值吧。
摸鱼在线给大家点赞
最后﹐摸鱼想回赠两句茶颜土话给老板和自己共勉。
第一句是﹐“能力越大﹐责任越大。”
第二句是,“可以笨﹔但是不能蠢﹔不要在同一个地方栽坑。”
老板说了一定要自己给大家道歉的,还有﹐你说为了表示歉意﹐今天要在微信﹑微博和B站上各请大家喝100杯声声乌龙﹐说话要算数。
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